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【保存版】おうちの買い方相談室の相談Q&A
❓ よくあるご質問（FAQ）
おうちの買い方相談室のご利用にあたって、お客様からよくいただくご質問をまとめました😊
ご相談前の不安や疑問の解消にぜひお役立てください。
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費用・サービス内容について
Q1. 本当に最後まで無料で利用できますか？後から費用がかかることはありませんか？
A. はい、おうちの買い方相談室のサポートはすべて完全無料です。
ファイナンシャルプランナー（FP）によるライフプラン作成、住宅会社のご紹介やお断り代行、各種ご相談まで、お客様から費用をいただくことは一切ございません。安心してご利用ください。
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Q2. なぜ無料で相談に乗ってくれるのですか？建築費用に紹介料が上乗せされませんか？
A. 住宅会社側からの広告・提携費用で運営しているため、建築費用に紹介料が上乗せされることは一切ありません。
ご要望や予算の合うお客様のご紹介は住宅会社にとっても営業コスト削減になるため、この仕組みが成り立っています。直接住宅会社へ行った場合と見積もり金額や坪単価が変わることはありませんのでご安心ください。
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Q3. 特定のハウスメーカーや工務店を強く勧められたりしませんか？
A. 強引な営業や特定の会社の売り込みは一切いたしません。
おうちの買い方相談室は、特定の住宅会社に属さない「完全中立」の立場です。お客様のご要望やご予算に一番合う会社を客観的に比較・提案いたします。
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ご相談内容・タイミングについて
Q4. まだ具体的に何も決まっていない・時期未定ですが相談してもいいですか？
A. もちろん大歓迎です！
「家づくりを始めたいけれど、何から手をつけるべきかわからない」という段階でご来店される方がほとんどです。まずは適正な予算を知ることや情報収集から、気軽にご活用ください。
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Q5. すでに住宅会社（ハウスメーカー等）で打ち合わせ中ですが、相談できますか？
A. はい、セカンドオピニオンとしてのご相談も大歓迎です。
「提示された見積もりが適正か確認したい」「住宅ローンの返済プランに不安がある」など、現在進めているプランの確認や比較検討としてもご利用いただけます。
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Q6. 土地探しや、リフォーム・リノベーションの相談もできますか？
A. はい、土地探しやリフォーム・リノベーションのご相談も承っております。
都城エリアの土地情報の探し方や、建替えとリフォームどちらが得かなど、総合的な不動産・住まいの相談が可能です。
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Q7. 相談したらどんな流れで進みますか？（何回くらい通いますか？）
A. 平均3〜4回ほどのご相談で、予算把握から会社決定まで進める方が多いです。
①資金計画・予算出し → ②住宅会社のご提案・見学手配 → ③見積もり内容のチェック → ④住宅ローンや契約のご相談、というステップで、お客様のペースに合わせて進めます。
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持ち物・ご準備について
Q8. 事前予約は必要ですか？当日の飛び込みでも大丈夫ですか？
A. じっくりお話を伺うため、事前のご予約をおすすめしております。
完全個別対応となっておりますので、事前にWebやお電話からご予約いただけますとスムーズにご案内が可能です。
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Q9. 相談に行く前に準備しておく書類や持ち物はありますか？
A. 特別な持ち物は必要ありません。手ぶらでお気軽にお越しください。
より詳しい資金計画（ライフプラン）を作成したい場合は、世帯年収がわかるもの（源泉徴収票など）や、毎月の家計・支出がわかるメモ等をお持ちいただくと、より具体的なアドバイスが可能です。
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お子様連れ・店舗環境について
Q10. 子どもを連れて行っても大丈夫ですか？
A. ぜひお子様とご一緒にお越しください！
店内にはキッズスペースをはじめ、授乳スペースやベビーベッドを完備しております。スタッフもお子様連れのご家族の対応に慣れておりますので、安心してご相談いただけます。
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Q11. 1回の相談時間はどれくらいかかりますか？
A. 1回あたり約1時間半〜2時間程度です。
お客様のお話をじっくりお伺いし、分かりやすくご説明させていただきます。お時間にご制限がある場合は、事前に仰っていただければ調整も可能です。
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オンライン・その他のご対応について
Q12. オンラインでの相談は可能ですか？
A. はい、オンライン相談にも対応しております。
ご自宅からスマホやパソコンで気軽にご相談いただけます。小さなお子様がいて外出が難しい場合や、遠方の方もぜひご活用ください。
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Q13. 相談した結果「今は家を買わない（延期する）」となっても大丈夫ですか？
A. もちろん問題ありません。無理に購入を促すことは一切ございません。
お客様の状況によっては「今は買い時ではない」とアドバイスさせていただくこともございます。実際に、初回の相談から数年経って家づくりを再開されるお客様も少なくありません。ご家族にとってベストなタイミングで進めることが大切ですので、安心してご相談ください。
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Q14. 予約のキャンセルや日程変更はできますか？費用はかかりますか？
A. 日程変更やキャンセルはいつでも可能で、費用も一切かかりません。
お子様の急な発熱やご都合が悪くなった場合は、お電話またはLINE・メール等でご連絡いただければ柔軟に対応いたします。
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無料相談で家づくりの第一歩をスタートしよう
「自分の場合はどうなんだろう？」「まずは予算だけ知りたい」
という方も、どうぞお気軽にご相談ください。
強引な営業や売込みは一切ございませんのでご安心ください😊
